Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tolgahan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Shima STR-2 Eldiven Parmak İzi Okuyucu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Tolgahan
01 Ağustos 2025 14:06
712
Tolgahan'ın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdürü Hasan bey telefonla arayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Konu ile ilgili müşteri odaklı olduklarını iki taraflı mağduriyet olmaması adına soruna yanıt olmuştur. Kendisine samimiyeti ve hızlı çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.”

Shima STR-2 marka model olarak almış olduğum eldivende parmak izi okuyucusunda problem çıktı ve hatayı firma kabul etti. Ürünün önce ellerinde olduğunu, sonrasında ise olmadığını söylediler. Daha sonra stokta olmadığını belirterek bana farklı renk ürün göndermeyi teklif ettiler. Ben bunu kabul etmediğimi belirttim ve sonrasında bana, bu seçeneği kabul etmezsem ürün ücretinin iade edileceği söylendi. Aldığım ürün kısa bir süre sonra zamlandı ve aynı özellikte eşdeğer bir eldiven almak için ücreti artırmam gerekiyor. Bu konuda mağdur oldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Motomaxtan bir daha asla ürün almayacağım ve çevremdekilere de aldırmayacağım. Arayıp sorduğumda yetkili birisiyle görüşmek istediğimde mağaza müdürünün olmadığını, telefondaki kişinin ise neredeyse saldırgan bir şekilde konuştuğunu belirtmek isterim.

shima-str-2-eldiven-parmak-izi-okuyucu-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
shima-str-2-eldiven-parmak-izi-okuyucu-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
01 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 1 saat sonra)
Tolgahan
Tolgahan
01 Ağustos 2025 15:39

Mağduruiyetime anlam veremiyorsunuz benim söylemek istediğim teklif edilen renk zaten bana uymayan bir renk fiyat konusunda size bana suankı güncel fiyatından tutar iadesi yapın demiyorum sadece biraz daha anlayışlı ve çözüm odaklı olarak farklı bir teklif yapılabilir ürüne yakın bir model tercih edip aradaki fiyat durumunu iki taraflı bertaraf edilebilir diye düşünüyorum.

Tolgahan
Tolgahan
01 Ağustos 2025 16:58

Mağaza müdürü Hasan bey telefonla arayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Konu ile ilgili müşteri odaklı olduklarını iki taraflı mağduriyet olmaması adına soruna yanıt olmuştur. Kendisine samimiyeti ve hızlı çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Motomax'tan Aldığım Eldivenin Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
11 Mayıs 2025 14:25
1.237
Motomax'tan Aldığım Eldivenin Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Motomax'tan Aldığım Eldivenin Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ahmet
22 Temmuz 2024 12:08
3.436
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Motomax Ürün İade Sorunu

profile
Furkan
27 Aralık 2023 11:58
1.498

Değişim İçin İki Kez Kargo Ücreti Alındı, Hatalı Ürün Sorunu Çözülmedi

profile
Turan
17 Haziran 2025 19:09
442
3
Şenol sonucu yetersiz buldu

profile
Şenol
17 Haziran 2025 14:16
270
satis-sonrasi-destek-yok-urunumle-ilgilenilmiyor-3.pdf

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru