to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sistemde Görünmüyor Ve İade Ücreti Alınmadı
Morven Online üzerinden iki adet pantolon satın aldım, bedenleri uymadığı için 29 Ağustos tarihinde ürünler için iade talebi oluşturdum. Ürünler Yurtiçi Kargo tarafından Morven’e teslim edilmiş olmasına rağmen bu teslimat kendi sayfalarında görünmüyor, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Site üzerinden iade sürecini kontrol ettiğimde “Hata oluştu: Kargonuz iade işlemi için henüz hareket görmemiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, sorunumla ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum. Sipariş numaram bir-47D46L6528’dir.
Ürünlerim teslim edildiği halde iade sürecimin sistemde düzeltilmesini, Yurtiçi Kargo teslim bilgilerinin sistemlerine doğru şekilde yansıtılmasını, ücret iademin ivedi şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili tarafınız ile iletişime geçilmiş ve sorununuz çözüme ulaştırılmıştır. Yeniden görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla.
Ürün iadesi yapıldı teşekkürler.
