to read complaints and reviews, or file yours. 
Morven’in internet sitesi üzerinden 18 Nisan’da yaklaşık 2.800 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Ürün 21 Nisan’da elime ulaştı ancak bedeni küçük olduğu için 27 Nisan’da iade için kargoya verdim ve kargo takip bilgisine göre 28 Nisan’da Morven’e ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne kredi kartıma iade ücreti yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için site üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “ilk sırada” olduğum söylendiği halde yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem ürün iadesi hem de iletişim sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ceket için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Kasım tarihinde Morven online internet sitesinden iki adet ceket siparişi verdik. Ardından gelen kıyafetler beden uymaması sebebiyle iade talebinde bulunup kargoyla gönderdik. Bu ürünlerin nereyse 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Aynı firmadan başka tarihte de alışveriş yaptık fakat ...
9 Temmuz’da sipariş numarası 817722 ile Toucheprive’dan kredi kartı ile 1799 TL’ye aldığım ceket tarafıma büyük geldiği için iade etmek istedim. Ceketi iade için kargoya verdim ve kargo şirketi ürünü teslim ettiğini belirtti. Sonrasında Toucheprive uygulamasında iade talebimin onaylandığına dair bil...
17 Haziran’da iki adet eteğin iadesi için 795459 numaralı siparişimi kargoya teslim ettim. Ürünler firmanıza ulaşmasına ve iade koşullarına tamamen uymama rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen 1.468 TL tutarındaki iadem banka kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; tel...
Yorumlar