İade İşlemimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yaşadığım Bekleme Sorunu

Morven’in internet sitesinden lacivert basic düz fit dar kesim 6 drop takım elbise satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 05.06.2026 tarihinde siteden iade talebi oluşturdum, 06.06.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Kargo firmasından gelen bilgiye göre paket 08.06.2026 tarihinde Morven’e teslim edildi, ancak sitede hâlâ herhangi bir işlem görünmüyor ve iadem yapılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaklaşık 10 dakika müzik dinletilip hatta bekletildim, hatta bekleyenler arasında 1. Sırada olmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Sipariş numaram bir-44U89S1392’dir.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.