to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Tekrarlayan Mesai Saatleri Hatası Para Transferini Durduruyor
Uzun süredir Morpara hesabım üzerinden Enpara hesabıma ve farklı IBAN’Lara para göndermeye çalışıyorum ancak sürekli “mesai saatleri” ile ilgili bir hata alıyorum. Bir kez para gönderdikten sonra ikinci para transferimde hemen “mesai saatleri” uyarısı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Şu anda bile acil para göndermem gerekirken aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.
Bu sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Diğer bankalarda böyle bir kısıtlama ya da sorun yaşamadığım için Enpara’daki bu durumu anlayamıyorum. Özellikle acil durumlarda para gönderememek, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Enpara’dan, Morpara üzerinden yaptığım para transferlerinde bu “mesai saatleri” hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve para gönderme işlemlerimin herhangi bir kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Morpara hesabımdan dün saat 17:40 civarında Enpara’daki kendi adıma kayıtlı hesabıma 1000 TL para transferi yapmak istedim ancak sistem sürekli “mesai saatleri” ile ilgili bir hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Morpara bakiyemden para çıkmıyor, transfer de yapılmıyor, yani işlem hiç ilerlemiyor.
Dün bu sorun yaşanırken Morpara müşteri hizmetleri de o saatte hizmet vermediği için kimseye ulaşamadım, bugün ise çalışmayacakları bilgisiyle tamamen ortada kaldım. Ne para transferi yapabiliyorum ne de destek alabiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Morpara’nın para transferi işlemlerindeki “mesai saatleri” kaynaklı bu hatayı acilen düzeltmesini, para transferimin sorunsuz şekilde yapılmasını ve bundan sonra aynı hatayı tekrar almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli hata vermeden, 7/24 sorunsuz para transferi yapabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin sorunu çözülüp, çağrı merkezi üzerinden bilgilendirme sağlandı. Sağlıklı günler dileriz. Morpara Ekibi
