to read complaints and reviews, or file yours.Morpara Transferi Engellendi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Morpara hesabımda bakiyem olmasına rağmen 10 Ocak’tan beri kendi banka hesabıma para transferi yapamıyorum. Yaklaşık 800 TL göndermeye çalışıyorum ancak her denememde sistem “mesai saati içerisinde tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Sorunu yaşadığım günler de dahil olmak üzere, mesai saatleri içinde defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamıyor ve çözüm bulamıyorum.
Hem paramı kullanamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Morpara hesabımdaki teknik sorunun acilen incelenerek para transferlerimin engel olmadan yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızın şu anda kullanılabilir durumdadır, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme için yapılan aramada ise tarafınıza ulaşılamamıştır. Kurumumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü özellikle belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bizlere katkı sağladığınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. Morpara Ekibi
