to read complaints and reviews, or file yours.Morpara IBAN Transferi İki Gündür Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Morpara uygulaması üzerinden IBAN transferi yapmak istiyorum fakat iki gündür sürekli olarak "işleminiz gerçekleşmedi, lütfen mesai saatleri içinde tekrar deneyin" uyarısı alıyorum. Özellikle 12.00-18.00 saatleri arasında, mesai saatleri içinde defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu kadar basit bir işlemin iki gündür yapılamaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. 15.000₺ tutarındaki transferimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum.
Ayrıca, Morpara müşteri hizmetlerine kendi hesabıma kayıtlı mail adresim (e************@gmail.com) üzerinden ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımda kayıtlı olan bu mail adresimi dikkate alarak sorunun kaynağını kontrol etmenizi ve hatayı düzeltmenizi talep ediyorum.
Depomda satışını yaptığım malların ödemesini bu transferle gerçekleştirmem gerekiyordu fakat işleminiz gerçekleşmediği için ciddi şekilde zarar ettim ve mağdur oldum. Böyle bir ilgisizlik ve çözüm sunulmaması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve transfer işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum.
Merhabalar Ramazan Bey, Güvenliğiniz ön planda tutulduğundan, benzer tutarlardaki işlemleriniz ilave kontrol adımlarından geçmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda, Cumartesi günü incelenen iki ayrı işleminizin aynı gün içinde tamamlandığı ve bilgisinin mail yolu ile iletildiği; Cumartesi akşamı incelemeye alınan bir işleminizin ise Pazar sabahı sonuçlandığı görülmüştür. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Alınan tüm tedbirler, işlemlerinizin ve sizin güvenliğiniz gözetilerek uygulanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Destek Ekibi
