Yüksek Yağ Oranı Ve Geciken Değişim Süreci İçin Şikayet

Kartal İstanbul’daki Mopaş’tan bugün saat 15.00 civarında internet üzerinden yaptığım alışverişte yaklaşık 1.149,96 TL tutarında kıyma satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kıymanın yağ oranının son derece yüksek olduğunu, beklediğim kalite ve nitelikte olmadığını fark ettim.

Sorunu fark edince Mopaş ile iletişime geçtim. İnternet siparişi olduğu için ancak akşam saat 20.00’de değişim yapabileceklerini ilettiler. Bu durum, hem ürünün niteliği hem de çözüm sürecinin müşteri açısından zorlayıcı olması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mopaş’ın ürün seçiminde daha özenli davranmasını, yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bir dahaki alışverişimde kullanılmak üzere indirim tanımlanmasını talep ediyorum.