Ödenen Sipariş 11 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14 Mayıs tarihinde Mopaş Online üzerinden genel market alışverişi için 33775042 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.336,60 TL tutarındaki siparişimin ücreti tahsil edilmesine rağmen, siparişim üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında bekletiliyor, hiçbir şekilde hazırlanıp gönderilmiyor ve ürünler tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak telefonlar ya hiç açılmıyor ya da çalmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor. Ücreti tahsil edilen bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve ulaşılabilir hiçbir kanal bırakılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 1.336,60 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi mercilere ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.