Mopaş Kasapta Et Doğramama Ve Saygısız Tutuma Şikayet

Dün akşam saat 17:15–17:50 arasında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan merkezde bulunan Mopaş marketin kasap reyonuna parça et almak için gittim. Aldığım Eti doğramalarını rica ettim ancak bana Eti doğramayacaklarını, alacaksam bu şekilde almam gerektiğini ya da yan tarafta hazır yağlı kuşbaşı olarak kesilmiş ett en almam gerektiğini söylediler. Nedenini sorduğumda ise müdürlerinin böyle talimat verdiğini ifade ettiler.

Evime yakın olduğu için bu şubeden sürekli alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaştım. Paramla hizmet almaya çalışırken bu şekilde geri çevrilmek ve üstelik hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Market çalışanları da durumla ilgilenmedi, müşteriyi önemseyen ya da yapıcı bir şekilde yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.

Kasaptaki personelin müşteriye karşı mırın kırın yaparak, isteksiz ve saygısız bir tavırla konuşması da esnaf anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu yaşananlar üzerine Eti tarttırmadan, almadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteriye değer veren, saygılı bir hizmet anlayışı beklerken tam tersini yaşadım.

Mopaş yönetiminden bu şube ve kasap bölümündeki talimatların gözden geçirilmesini, müşteriyi zor durumda bırakan bu uygulamadan vazgeçilmesini ve personelin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.