Mopaş Pendik Yenimahalle Kasap Çalışanlarının Talepleri Reddetmesi

Mopaş Pendik Yenimahalle şubesinin kasap bölümünde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. En az bir senedir, ne zaman bu şubeye kasaptan alışveriş için gitsem, kasaptaki görevli arkadaş ne istesek “işlem yapamıyoruz” diyerek taleplerimizi geri çeviriyor. Örneğin tavuk bütün derisini almalarını rica ettiğimde “alamam” diyor, etin herhangi bir yerinin temizlenmesini istediğimde yine “yapamam” diyerek yardımcı olmuyor. Paketlenmiş ürünlerin dışındaki hiçbir işlemle uğraşmak istemiyor.

Bugün yaşadığım olayda da bu durumu kasadaki görevlilere anlatırken, diğer müşterilerin de aynı problemi sürekli yaşadığını dile getirdiğini duydum. Kasiyer arkadaş da kasap bölümüyle ilgili daha önce de şikayetler olduğunu söyledi. Buna rağmen kasap personelinde hiçbir değişiklik yapılmamış olması, müşterilerin bu kadar şikayetine rağmen aynı kişilerin görevde kalması beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ben ücretini ödediğim bir hizmette, kasap reyonundan makul ve basit taleplerimin karşılanmasını bekliyorum. Buna rağmen her seferinde reddedilmek, hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe yol açıyor. Müşteri olarak saygı görmek ve talebimin imkan dahilinde yapılmasını istemek en doğal hakkım.

Kasap personelinin bu tutumu nedeniyle, ilgili kasap çalışanlarının kesinlikle değiştirilmesini, kasap bölümünde müşteriye yardımcı olan, işini düzgün yapan personel çalıştırılmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.