Moonbow Beach Hotel'de Temizlik Sorunu Ve İade Talebi

1–2 Ağustos 2026 tarihleri için Agoda uygulaması üzerinden moonbow Beach Hotel Alanya’dan 1 gecelik, 2.049,60 TL’lik rezervasyon yaptık. Otele giriş yapıp check-in işlemlerimizi tamamladıktan sonra odaya girdiğimizde, temizlikten eser olmadığını gördük. Oda genel olarak çok pisti, tuvalet ve banyo hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı, bu şartlarda kalmak mümkün değildi.

Durumu hemen resepsiyona ilettik ve odanın bu halde olduğunu, bu koşullarda konaklamayacağımızı söyledik. Ancak bize başka oda olmadığını, buna rağmen ödediğimiz ücretin de iade edilmeyeceğini bildirdiler. Ne oda değişimi ne de para iadesi konusunda yardımcı olmadılar, bu nedenle odayı hiç kullanmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Hem hijyen koşulları hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Kullanmadığımız bir konaklama için ödediğimiz 2.049,60 TL’nin iadesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.