Campus Hill Hotel & Spa Hem Maddi Hem Manevi Olarak Son Derece Yıpratıcı Bir Süreç Yaşıyoruz

28.07.2026 giriş, 01.08.2026 çıkış olmak üzere Campus Hill Hotel Antalya Alanya’dan 4 gece 5 gün için rezervasyon yaptırmıştık. Rezervasyonu doğrudan Google üzerinden bulduğum telefon numarasını arayarak otele kendim yaptım ve ailemle tatile geleceğimiz günü bekliyorduk.

Otele gittiğimizde, her şeyimiz hazır olmasına ve rezervasyonumuz olmasına rağmen bizi otele almadılar ve otelde yer olmadığını söylediler. Bizi başka bir otele yönlendirdiler, “5 yıldızlı” denilerek içimizin rahat olması istendi. Ancak yönlendirildiğimiz yere gittiğimizde, bırakın 5 yıldızı, pansiyon bile diyemeyeceğimiz kadar kötü, hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz bir yerle karşılaştık.

Orada yalnız olmadığımızı, aynı şekilde mağdur edilen onlarca ailenin de aynı yere yönlendirildiğini gördük. Hep birlikte tekrar Campus Hill Hotel’e dönerek mağduriyetimizin giderilmesini istedik. Buna rağmen otel yönetimi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, üstüne bir de hakaret ve aşağılayıcı tutumlarla karşılaştık. Olay yerine jandarma da geldi, fakat onlar aracılığıyla da somut bir çözüm üretilmedi ve eşimle 5 yaşındaki çocuğumla adeta sokakta kaldık.

Tüm bu yaşananların üzerine, ücret iadesi için de yaklaşık 4 saattir bekletiliyoruz, hâlâ net bir dönüş yapılmıyor ve kalacak yerimiz de yok. Hem maddi hem manevi olarak son derece yıpratıcı bir süreç yaşıyoruz. Ayrıca çevremizden ve oradaki kişilerden, buranın aslında yurt yapacağız diye izin alınıp otel olarak işletildiğine dair iddialar da duyduk; bu durum da yaşadıklarımızı daha kaygı verici hale getiriyor.

Tüm bu sebeplerle, yapılan rezervasyon ve ödeme karşılığında alamadığımız hizmete ilişkin ücretimin derhal ve eksiksiz iadesini, ailemle birlikte maruz kaldığımız mağduriyet, hakaret ve aşağılanma nedeniyle de ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi bir başvuru olarak dikkate alınmasını, ilgili merciler ve otel yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.