to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Randevu Saati Danışmadan Belirlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı, İade Talep Edildi
Trendyol üzerinden aldığım yemek masası için Montajix firmasından ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Montaj için yaklaşık bir hafta sonrasına, 27 Ekim tarihine randevu verildi ancak herhangi bir saat tercihi sorulmadı, benimle öncesinde hiçbir görüşme yapılmadı.
Randevudan bir gün önce, işte olduğum saatlere otomatik olarak randevu saati tanımlandı ve bu saatle ilgili bana danışılmadı. Mesaj geldikten sonra durumu iletmek ve uygun olduğum saatleri bildirmek için Montajix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Masaya ödediğim ücretin neredeyse yarısı kadar bir montaj ücreti almalarına rağmen firmadan hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Randevu saati benim için uygun olmadığı ve iletişim kurup değiştiremediğim için montaj hizmetinden faydalanamadım, yeni bir randevu da oluşturulmadı. Ödediğim montaj ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çağrı merkezimizle 26.10.2026 tarihinde 16:04 saatinde görüşme sağladığınızı görüntülemekteyiz. Çağrı merkezimize ulaşamamanız durumunda müşteri temsilcimiz tarafından aranarak randevu gün ve saatiyle ilgili bilgilendirilmişsiniz ancak size uygun olmadığını belirtmeniz üzerine randevu tarihiniz 31.10.2026 olarak güncellenmiş ve saat talebiniz son servis olarak ekibe iletilmiştir. İptal talebiniz üzerine montaj hizmetiniz Montajix panelinde iptal konumuna alınmıştır. Ücret iadeniz için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler.
