Yanlış Batarya Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Monster markalı t5 v21.7 model laptopum için 15.08.2026 tarihinde Monster üzerinden 3590 TL tutarında yeni bir batarya siparişi verdim. Sipariş öncesinde uyum sorunu olmaması için laptopumun seri numarasını özellikle kendileriyle paylaştım. Buna rağmen tarafıma cihazımla uyumsuz, farklı bir batarya gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için 19 Ağustos’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen teknik servisten ne doğru ve orijinal bataryanın ellerinde bulunup bulunmadığına dair net bir bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Çağrı merkezini arayarak defalarca durumumu aktardım ancak süreçle ilgili açıklayıcı, kesin bir yanıt alamadım.

Ben, laptopumun seri numarasını bile paylaşmış olmama rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma acilen laptopumla birebir uyumlu, doğru bataryanın gönderilmesini, eğer stoklarında yoksa da 3590 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.