Monster'dan Sipariş Edilen Batarya 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

16 Nisan’da Monster müşteri hizmetlerini telefonla arayarak Abra A7 v13.2 model laptopum için 5880***20 numaralı batarya siparişini verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm ne elime ulaştı ne de kargoya verildi, sistemde hâlâ kargoya teslim edilmemiş olarak görünüyor.

Birkaç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak bu yoğunluk gerekçesiyle siparişimin bu kadar gecikmesini ve hiçbir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar süre boyunca hazırlanıp kargoya bile verilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin en geç çarşamba gününe kadar kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı ve sürecin gerekirse medya kanallarına da taşınacağını belirtmek istiyorum.