Ücretini Ödedim, Bilgisayarım Hâlâ Kargoya Çıkmadı

Monster Notebook Abra A7 model bilgisayarımı arızası nedeniyle 27 Temmuz’da servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği ve ücretinin ödenmesi gerektiği söylendi, ben de 10.08.2026 tarihinde 2.390 TL ödememi yaptım. Ödeme sonrası tarafıma bir referans numarası verildi ve bu numarayı istenilen alana girdim.

İlk ödeme yaptığım gün referans numarasını girmeme rağmen sistemde çıkış işleminin başlatıldığı söylendi ancak ürün kargoya verilmedi. Süre uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, tekrar aynı işlemi yapmam istendi ve yine referans numarasını girdim. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bugün, 17.08.2026 tarihinde üçüncü kez aynı işlemi yapmam istendi ve yeniden referans numarasını girdim fakat bilgisayarım hala serviste tutulmaya devam ediyor.

Tamiri yapılmış ve ücretini ödediğim bilgisayarımın artık daha fazla bekletilmeden kargoya verilerek sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sürekli aynı işlemi yapmama rağmen somut bir adım atılmaması işlerimi ciddi şekilde aksattı ve beni fazlasıyla mağdur edip sinirlendirdi. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve bilgisayarımın hemen gönderilmesini talep ediyorum.