Servis Tamiri Sonrası Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra a5 model cihazım 1 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile servise teslim edildi. Cihazım servise ulaştıktan sonra telefon numaramı sistemlerine yanlış kaydettikleri için tam 8 gün boyunca ne arayan ne de bilgi veren oldu. Daha sonra hatalarını fark edip düzelttiler, bana ulaştılar ve cihazın tamir edildiğini söylediler.

Tamir işlemi sonrası benden istenen ücreti ödedim, iletişim ve adres bilgilerimi tekrar doğruladım. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın cihazım bir türlü kargoya verilmiyor. Her aradığımda sadece “acil olduğunu iletiyoruz” deniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı cevabı duymaktan başka bir ilerleme olmuyor.

İl dışına çıkmam gerektiği için cihazın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli gecikme yaşanması ve keyfi bir şekilde sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.