Monster Notebook Cihazımı Kargoya Vermiyor

Monster marka abra A7 model bilgisayarımı 20.06.2025 tarihinde Monster teknik servisine gönderdim. Bilgisayarımın onarımının 29.06.2025 tarihinde tamamlandığı söylendi ancak bugün 10.07.2026 olmasına rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman verileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım. İlk aradığımda bilgisayarımın kargo birimlerinde olduğu söylendi, daha sonra faturanın kesilmediği ifade edildi. Sonraki görüşmemde faturanın kesildiği, kargoların toplu gittiği ve bu yüzden bekletildiği belirtildi. En son olarak da bilgisayarımın İstanbul’dan Ankara’ya gönderildiği, orada NATO zirvesi olduğu için kargoya verilemediği söylendi. NATO zirvesi gibi bir durumu bildikleri halde cihazı özellikle oraya yönlendirmiş olmaları ve ardından bunu gerekçe göstermeleri bana tamamen bahane üretmek gibi geliyor.

Bu süreçte bilgisayarımı kullanamadığım için iş ve günlük işlerim aksadı, adeta iki bilgisayar parası kadar zarara uğradığımı düşünüyorum, göndermeyip yeni bir bilgisayar alsam daha az mağdur olacaktım. Yaşadığım bu uzun süreli gecikmeden ve sürekli değişen, tutarsız açıklamalardan dolayı Monster’dan kesinlikle memnun değilim ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bilgisayarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da sürecin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.