Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen Sorunlar Sonrasında Yüksek Ücret Talebi

Monster Abra a5 model dizüstü bilgisayarımda garanti süresi içinde ekrana görüntü gelmeme, aşırı ısınma ve performans kaybı gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle cihazımı birkaç ay arayla iki kez Ankara’daki Monster teknik servisine götürdüm. Birinde yaklaşık 10 gün, diğerinde ise yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Ancak her iki seferde de sadece temizlik yapıldığı ve cihazda bir sorun olmadığı belirtilerek bilgisayarım bana geri verildi. Teknik servis çalışanları, yaşadığım sorunların normal olduğunu söyleyip geçiştirdiler.

Garanti süresi bittikten sonra aynı problemler artarak devam etti. Cihazı tekrar servise götürdüğümde ise bu kez tüm sıkıntılı parçaların değişmesi gerektiği söylendi ve 7700 TL ek ücret talep edildi. Garanti süresi içinde çözülmeyen sorunlar, garanti bitince ücretli olarak giderildi. Monster’ın garanti sürecine güvenmemek gerektiğini düşünüyorum; yaşadığım süreçte sadece oyalandım ve mağdur edildim.