Ödeme Onaylanmadı Ve Cihaz Kargoya Çıkmadı

Monster Notebook marka Anda a5 model cihazımı 12 Mayıs’ta ekran kırılması arızası nedeniyle teknik servise teslim ettim. 20’sinde kredi kartı ile ödeme yaptım ancak bu ödemeyle ilgili süreç başından beri şeffaf ve doğru şekilde yönetilmedi. Servis kayıt numaram KAR0526****87’dir.

Çağrı merkezini aradığımda, ödemenin sisteme düşmediğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Özellikle cuma günü görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, arkadaşımız dışında kimse yardımcı olmadı ödemenin ve buna rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme yapılmış ve sistemde görünmesine rağmen kargonun hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bayram arefesi olduğu için cihazıma acil şekilde ihtiyacım var ancak buna rağmen hâlâ kargolama yapılmadı. Monster Notebook’un, yapılmış olan ödemenin dikkate alınarak teknik servis sürecini derhal tamamlamasını ve Anda a5 cihazımın bayram arifesinden önce tarafıma kargoyla geri gönderilmesini süratle talep ediyorum.