Monster'ın Para Uğruna Yaptıkları

5 Ekim 2023 tarihinde Monster Notebook'a ana kart yanması sorunuyla gönderdiğim bilgisayarımı teslim aldım. Bilgisayar elime ulaştığında dışındaki poşeti bile açmadan video çekmeye başladım. Bilgisayarı açar açmaz touchpad ve kamera sorunlarıyla karşılaştım (video hala mevcut). Monster yetkili servisini aradığımda, sorunu uzaktan çözmeyi denediler ancak başarılı olamadılar ve cihazı geri göndermemi talep ettiler. Üniversite öğrencisi olduğumu ve bilgisayara ihtiyacım bulunduğunu, ancak uzun bir süre sonra ancak gönderebileceğimi belirttim. Bu süre zarfında cihazı kullanabileceğimi, ancak bana zaman aşımı geçse dahi tamir edecekleri konusunda söz vermelerini istedim. Aksi takdirde 6 ay içinde geri göndermeyi planladığımı ancak güven duyduğum için verdikleri söze itimat ettim ve bana 12068170 numaralı kodu vererek, bu kodu söylediğimde sorunun çözüleceğini, not aldıklarını ifade ettiler. Şimdi bilgisayarımı onarıma gönderdiğimde ise ücret talep ediyorlar. Kodu söylediğimde ise böyle bir kodun bulunmadığını söylüyorlar. Monster'dan aldığım güne duyduğum pişmanlık ve yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Bilgisayarın bu durumda kullanılabilirliğini sorgulamaktayım. Kimseye bu tutumları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem eksikliği nedeniyle Monster'ı önermiyorum. Siz de benzer bir pişmanlık yaşamayın.