to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2023 tarihinde Monster Notebook'a ana kart yanması sorunuyla gönderdiğim bilgisayarımı teslim aldım. Bilgisayar elime ulaştığında dışındaki poşeti bile açmadan video çekmeye başladım. Bilgisayarı açar açmaz touchpad ve kamera sorunlarıyla karşılaştım (video hala mevcut). Monster yetkili servisini aradığımda, sorunu uzaktan çözmeyi denediler ancak başarılı olamadılar ve cihazı geri göndermemi talep ettiler. Üniversite öğrencisi olduğumu ve bilgisayara ihtiyacım bulunduğunu, ancak uzun bir süre sonra ancak gönderebileceğimi belirttim. Bu süre zarfında cihazı kullanabileceğimi, ancak bana zaman aşımı geçse dahi tamir edecekleri konusunda söz vermelerini istedim. Aksi takdirde 6 ay içinde geri göndermeyi planladığımı ancak güven duyduğum için verdikleri söze itimat ettim ve bana 12068170 numaralı kodu vererek, bu kodu söylediğimde sorunun çözüleceğini, not aldıklarını ifade ettiler. Şimdi bilgisayarımı onarıma gönderdiğimde ise ücret talep ediyorlar. Kodu söylediğimde ise böyle bir kodun bulunmadığını söylüyorlar. Monster'dan aldığım güne duyduğum pişmanlık ve yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Bilgisayarın bu durumda kullanılabilirliğini sorgulamaktayım. Kimseye bu tutumları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem eksikliği nedeniyle Monster'ı önermiyorum. Siz de benzer bir pişmanlık yaşamayın.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Erdem O., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Atakan Bey'e teşekkürler
Monster notebook'um defalarca performans sorunu sebebiyle tamire ve bakıma gitti değişim talep etmeme rağmen kabul edilmedi. Son olarak hiçbir darbe, ...
2021 yılı Mart ayında Monster Notebook'tan satın aldığım cihazımın çok fazla arıza oluşturması sebebiyle garanti süresi bitimine yakın, 2023 yılı Mart ayında sıfır bir ürünle değiştirildi. Bu yeni ürünün garantisiz olarak verildiği belirtildi. Yeni cihazım, sadece 14 aylık kullanım süresinin ardın...
Monster notebook aldığımdan beri sorunlu ve devamlı olarak sorun çıkarmaya devam eden ürününü kendilerine teslim ettim şikayetçi olarak. Üründen zerre memnun değilim. Yüzlerine söyledim, çağrı merkezide aynı şekilde bir problem çıktımı format atarız geçer diyorlar sadece. Ben bu ürünü istemiyorum. ...
16 Ağustos da sıvı teması nedeni ile Servise gönderdiğim Monster Notebook bana 04 Eylül tarihinde tuş takımı değişmiş olarak geri ulaştı. Sıvı teması Garanti dışı olduğu için de ödemesi yapıldı. Bilgisayarı açtığımda ekrana görüntü gelmiyordu. Yetkilileri aradım ve Bilgisayarın tekrar Servise gelmes...
Yorumlar