Çözüldü

Monster Tulpar Notebook’ta Pil Ve Performans Sorunları, Servis Sürecinde Belirsizlik

Ömer

2.591

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Biraz geç oldu ama şikayete ekleme yapma gereği duydum. Kasım ayında batarya stok sorunu nedeniyle cihazım geçte olsa tarafıma geri gönderildi. Stoklara gelince bilgilendireceklerini söylediler ama birkaç ay sonra kendim mail atarak stok bilgisi alabildim. Sonuç itibariyle geçtiğimiz ay yeniden servise gönderdim ve cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen daha önce yaşadığım stok mağduriyetinden ötürü cihazımın bataryasını ücretsiz bir şekilde değiştiler. Tabi bakım da yapıldı. Teşekkürler Monster.”

21 Ekim 2023’te satın aldığım Monster Tulpar t5 v23.2.2 15.6" Notebook’ta yaklaşık 5-6 aydır pil ömrüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı sürekli şarjda kullanmak zorunda kalıyorum; elektrik kesildiğinde ise %100 şarjda olsa bile aniden kapanıyor. Ayrıca, yüksek donanımlı olmasına rağmen (RTX 4060, i7 işlemci, 32 GB RAM, 2 SSD) tarayıcıda gezinirken veya YouTube’da video izlerken bile donma ve takılmalar oluyor. Oyunlarda yaşadığım performans sorunlarını ise ayrıca belirtmek istemiyorum.

Bu sorunlar nedeniyle cihazımı 26.09.2025 tarihinde Rize Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek servise teslim ettim. Servis takip numaram: kar0925153292. Servisten aldığım bilgiye göre batarya değişimi için yedek parça bekleniyor ve bu sürecin her ayın başında tamamlanabileceği, ancak gecikmelerin olabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve cihazıma acil olarak ihtiyacım var. Ayrıca garanti sürem iki hafta sonra dolacak ve yedek parça gecikirse batarya değişimi için ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda da endişeliyim. Cihazı 35.299 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamam büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Onarım sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ya da mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan, özellikle batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Ömer

Biraz geç oldu ama şikayete ekleme yapma gereği duydum. Kasım ayında batarya stok sorunu nedeniyle cihazım geçte olsa tarafıma geri gönderildi. Stoklara gelince bilgilendireceklerini söylediler ama birkaç ay sonra kendim mail atarak stok bilgisi alabildim. Sonuç itibariyle geçtiğimiz ay yeniden servise gönderdim ve cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen daha önce yaşadığım stok mağduriyetinden ötürü cihazımın bataryasını ücretsiz bir şekilde değiştiler. Tabi bakım da yapıldı. Teşekkürler Monster.