Monster Tulpar Laptopta Ekran Sorunu Ve Garanti Kapsamında Acil Çözüm İsteği

Monster Notebook’tan almış olduğum Tulpar model bilgisayarımda son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarın gücü geliyor, fanlar çalışıyor ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen ekrana hiçbir görüntü gelmiyor.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor; ancak buna rağmen böyle temel bir donanım sorunuyla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Monster destek ekibinin önerdiği 40 saniye power tuşuna basılı tutma gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptığım halde sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bir oyun ve performans odaklı bilgisayarın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Monster’dan beklentim, öncelikle bu sorunla ilgili bana gerçekten yardımcı olmaları, süreci oyalamadan ve bahane üretmeden yönetmeleri ve verdikleri ürünleri “adam gibi”, sorunsuz ve dayanıklı olacak şekilde üretip arkasında durmalarıdır. Cihazımın ekran sorununun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.