to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster teknik servisine elden iki bilgisayar bıraktım, şu an itibarıyla tam bir haftayı geçti. 14 Temmuz Pazartesi günü saat 11.30 civarında cihazları teslim ettim, ancak henüz işlem sırasına bile alınmamış; bir haftadır sıra bekliyor. Eminim birçok kişi de benzer sorunlar yaşıyordur. Müşteri hizmetleri, bu yoğunluğun sebebinin okulların kapalı olması nedeniyle cihaz yoğunluğu olduğunu telefonda belirtti. İki cihazın da iş ve eğitim amaçlı kullanıldığı göz önüne alınırsa, bir hafta ve üzeri bekleme süreleri oldukça ciddi mağduriyete yol açıyor. Sıra bekleyen cihazlar bu kadar fazlayken ve yoğunluk bu seviyedeyken, cihazlar bırakılırken bir uyarı yapılabilirdi veya bakım hizmetleri kısa süreliğine durdurulup bekleyen insanların mağduriyeti önlenebilirdi. Toplamda 10'dan fazla Monster cihazı almış biri olarak, bundan sonra Monster markasını kullanmayı ve çevreme önermeyi bırakacağım; bu yaşadığım ilk mağduriyet değil. Buradan Monster cihazı olanlara sesleniyorum: Servislik bir arıza olursa, garantisi yoksa güvendiğiniz bir tamirciye götürün; ben bundan sonra böyle yapacağım.
Öncelikle hiçbir yakınıma artık Monster markasını önermeyeceğim. Önceden kalıplaşmış olan müşteri memnuniyeti iyi sözü tarihe karışmış durumda. Bilgisayarımı bakım için teknik servise 10.50de verdim ve gün içinde alabileceğim söylendi. Gönderilen takip linkinde durumu "işlemlere devam edilmektedir" ...
Monster teknik servisi ile sıkıntı yaşadım. Daha önceden bilgisayarımı servise vermiştim ve bana bir iki günde bilgisayarı iade ettiler. Fakat bilgisayarın hala problemi çözülmemişti. Bilgisayarı tekrar verdiğimde ise 1 hafta geçtikten sonra teknik servisi aradığımda daha bilgisayarın tamirine başla...
Monster ürünümü kendi elimle servise teslim ettim tamiratı onayladım ancak Monster dan hiç beklemediğim bir tepkiyle karşılaştım. 3 defa acil notu düşürmeme rağmen en son aradığım görevli daha önce bir not düşülmemiş dedi. Bunların üzerine hala parça beklediklerini ve parça birkaç gün daha gelmezse ...
Monster notebook şirketi ile alışveriş yapmaktan kaçın kimseye de yaptırmayın. Cihazı geçen sene aldım alır almaz ilk haftasında teknik servise göndermek zorunda kaldım ve cihaz değişikliği yapıldı. 15 gün önce ise cihazımda kapanmalar yaşadığım için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Gönderme...
Monster İzmir şubesine cumartesi günü bakım için bilgisayarımı bıraktım. Pazartesi günü kargolanacağı ve bana ulaşacağı söylendi. Bugün perşembe olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aradım ve talep oluşturdum, her seferinde gün içerisinde kargolanacağı söylendi. Bana SMS gelec...
Yorumlar