Monster Notebook Monster Teknik Servisinde Uzayan Tamir Süreci Ve İletişim Sorunları

Mustafa · 2024-07-24T12:35:48+03:00

Monster teknik servisi ile sıkıntı yaşadım. Daha önceden bilgisayarımı servise vermiştim ve bana bir iki günde bilgisayarı iade ettiler. Fakat bilgisayarın hala problemi çözülmemişti. Bilgisayarı tekrar verdiğimde ise 1 hafta geçtikten sonra teknik servisi aradığımda daha bilgisayarın tamirine başlanılmadığını öğrendim. Ancak ben aradıktan sonra işleme almışlar. 1 hafta daha bekledim ve bu sefer de bilgisayarın bazı parçalarının gelmediğini ve tamire başlayamadıklarını söylediler. Monster'i arayıp bu durumla ilgili konuşmak istediğimde ise sürekli beni geçiştirdiler. Normalde 1 hafta sürecek işlemi 2-3 haftadır bekliyorum. Daha fazla beklemeden sorunun çözülmesini istiyorum.

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Mustafa D., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Murat

Mustafa

2 gün önce Monster'den beni arayan arkadaş tamir için gerekli olan materyalleri beklediğimiz için geciktiğini söyledi. Ve sonrasında şu an tüm malzemeler tamam isleme geçildiğini söyledi. Bugün de öğrendim ki daha isleme falan geçilmemiş, hala eksik malzemeler var. Müşteri temsilcisine soruyorum, o zaman bana niye malzeme tam isleme geçildi dediniz diyorum. Yanlış anlaşılma olmuştur diyor. Yoğunluk yaşıyoruz diyorlar. Çalışanlara karşı bir lafım yok madem bu kadar yoğunluk yaşıyorsunuz neden eleman almıyorsunuz. Benim gibi bir çok insan her yoğunlukta böyle mağdur mu olacak?