Monster Teknik Servisinde 5 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Monster teknik servise geçtiğimiz çarşamba günü kayıt açtırdım ve bugün itibarıyla 5 iş günü olmasına rağmen hâlâ “işlem devam ediyor” aşamasında görünüyor. Sistemde teknisyen tarafından bir gözlem girdisi oluşturulduğu görünüyor; ancak sanki cihaz sonrasında bir kenara kaldırılıp unutulmuş gibi, çünkü 5 gündür en ufak bir ilerleme ya da somut bilgi yok.

Beş gündür neyin tespitinin yapıldığını gerçekten anlayabilmiş değilim. Yasal olarak 20 iş günü süreniz olduğunu biliyorum, buna itiraz etmiyorum; ancak sadece süre var diye bu kadar rahat bir yaklaşım olmasını da anlamıyorum. İnsanların işi, gücü var; siz bu sektörden nasıl ekmek kazanıyorsanız, ben de o bilgisayardan kazanıyorum ve 5 gündür tamamen boşuna bekliyorum.

Teknik servis sürecinin acilen hızlandırılmasını, cihazımın durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve işimin bu kadar aksatılmasına sebep olan bu gecikmenin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Daha buna tamir süresi ekleyeceksiniz, test süresi diyeceksiniz; bu iş 1 ayı bulacak...