to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servise Giden Bilgisayarımın Aynı Şikayetle Geri Dönme
2 gün önce Monster bilgisayarımı açılmama sorunuyla teknik servise verdim. SSD si değişti 2500 lira ödedim bunun için ve şu an aynı sorun devam ediyor. Vaktimin olmadığını proje dönemim olduğunu söylememe rağmen aradım ve tekrar teknik servise vermem gerektiğini söylediler. Mimarlık fakültesinde olan ve çok fazla Monster alan öğrencinin olduğunu biliyorum beni anlayacaklardır. Bilgisayarım hala sorunlu ve neredeyse teslimlerim geldi. Dönem boyunca doğru düzgün bilgisayarımı kullanamadım. Bu problem benim yılıma mal olabilir. Üstüne üstlük işim çabuk çözülsün ve ciddiyetle olayı yüz yüze görüşmek için şehir değiştirip elden teslim edeceğim. Kaybettiğim vaktime mi yanayım öğrenci halimle ödediğim paralara mı hiçbiri önemli değil ama dönemim bu yüzden uzarsa 1 yılım nasıl telafi edilecek hiç bilmiyorum.
Gelişme
Monster a cihazımı açılmama sorunuyla yolladım. SSD değişti fakat aynı şikayetle geri geldi. Üstelik bunun için ücret 2500 lira ödedim. Bugün tekrar geldim teknik servise ve sorunun SSD kaynaklı değil ana kart kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Şaka mı yani zamanımın yendiğine mi yanayım öğrenci halimle harcadığım parama mı bilmiyorum. Monster aldığıma pişmanım. Ne diyeyim ki... Bilgisayara o kadar da ihtiyacım var ki şu anda 1 yılıma mal olabilir. Beni 1 ay idare edebileceğini söylediler. 1 ay sonra tekrar görüşeceğim. Boşu boşuna aldıkları paramı da alabilirim umarım...
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Merve Ç., Şikayetvar üzerinde ki telefon numaranız üzerinden sizlere ulaşamadık. Uzmanlarımız şikayet metninde ki veri ve ifadelerden yola çıkarak, sorunun teknik olabileceği ve cihazınızın teknik servise ulaştırılması gerektiği kanaatine varmıştır. Kapsamlı incelenme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Monsterla bu süreçte görüştük ve kurulumu tamamlanmamıştı bu yüzden kendim yapmak zorunda kaldım Monster ı arayarak. O da fiyasko biri telefondan video izleyerek yapın dedi bir diğeri gayet iyi yardımcı oldu. Her bir müşteri hizmeti farklı cevap veriyor. İşini bilene denk gelirseniz biraz daha şanslısınız az çok yardımcı olabiliyorlar. Daha sonra 2 ay kullandım ve şu an yine aynı problemle karşı karşıyayım statik birikmesi oluyordur diyorlar ne yapabilirim dediğiniz kombinasyonlar işe yaramıyor diyorum. Servise yollayın diyorlar. Zaten bu yüzden yollamıştım ssds i bozuk deyip onu değiştirdiler tabii ki para da ödedim. Yine ne sorun var deyip ödeme yapmam gerekecek acaba? Bana yine göründü Münster Yolları yüz yüze görüşmek en iyisi sanırım. Umarım çözülür sorunum yoksa proje dönemim kabusa dönecek.
Tabii ki şaşırmadım bilgisayarımı götürdüm ve bu sefer de anakartta problem olduğunu söyledi Ankara'daki servis ve İstanbul'a gönderin dediler zaten ilk önce İstanbul a gönderdiğim bilgisayara. Üstüne üstlük problem çözülmedi sorun anakartta madem neden SSD değiştirildi. Bana Ankara'da SSD fiyatının düşüleceği söylendi şimdi genel teknik servisi aradığımda zaten SSD nin de bozuk olduğu söyleniyor. Ne diyeyim ki herkes başka konuşuyor. Olan müşteriye oluyor Monster pişmanlık gerçekten.
