Monster Servisinde USB Arızası İçin 5 Gün Bekleme Ve Çözüm Yok

Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı 27.02.2026 tarihinde bakım yaptırmak ve USB girişleri çalışmadığı için aciliyetini özellikle belirterek Kadıköy Monster teknik servisine teslim ettim. Buna rağmen 03.03.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “sırada bekliyor” görünüyor ve cihazım için hiçbir işlem yapılmadı.

Kocaeli’nden İstanbul Kadıköy’e sadece bu işlem için gittim, gidiş–dönüşte yaklaşık 2 saatimi yolda harcadım. Buna ek olarak, telefonla görüştüğümde “Gelin, cihazınızı servis işlemi yapmadan iade edelim” denildi. Yani 5 gündür cihazım serviste bekletildi, sonuçta ise hiçbir servis işlemi yapılmadan bilgisayarımın geri iade edileceği söylendi.

Bir markanın basit bir bakım ve USB arızasını bir haftaya yakın sürede bile çözememesi, servis ağının bu kadar zayıf olması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu zaman kaybını ve mağduriyeti diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.