Monster Teknik Serviste Bekleyiş Ve Artan Bilgisayar Sorunları

Monster Tulpar T7 V26.1 model cihazımı, 4 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Monster Teknik ve Satış Servisi’ne teslim ettim. Cihazımda oyun oynarken veya program kullanırken milisaniyelik takılmalar yaşanıyor, arka planda müzik açıksa 15-20 saniyeliğine duraksıyor ve ardından kendiliğinden devam ediyordu. Ayrıca şarj seviyesi %10’un altına düştüğünde yüksek bir bip sesi çıkıyor ve bakım zamanı gelmişti. Bu sorunlar çok büyük olmasa da cihazım garanti kapsamındayken herhangi bir problem varsa çözülmesini istedim ve tüm detayları servisteki kayıt alan kişiye ilettim.

Bursa’daki teknik servis, yalnızca format ve bakım işlemi yapabildiklerini, cihazın İstanbul genel merkeze gönderilirse daha detaylı bir inceleme yapılacağını ve 1 hafta 10 gün içinde cihazın tarafıma ulaşacağını söyledi. Kabul ettim ve cihazımı teslim ettim. Fakat cihazım tam 20 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca herhangi bir inceleme yapılıp yapılmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. 19. günün sonunda ise sadece format ve bakım işlemi yapıldığı, cihazdan daha iyi performans almak için şarj cihazı ile kullanmam gerektiği şeklinde yetersiz ve alaycı bir açıklama ile bilgisayarım tarafıma gönderildi.

Şu anda bilgisayarım, servise göndermeden önceki haline kıyasla çok daha fazla FPS düşüşü, takılma, donma ve ısınma sorunu yaşıyor. Cihazı ilk aldığım günden beri var olan bu sıkıntıların artarak devam etmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Servis kaydım BRS08525000049 numarasıyla oluşturuldu ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu süreçte Monster müşteri hizmetleriyle 4-5 defa iletişime geçtim ancak çoğunlukla geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Servis hizmeti için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Cihazımın tekrar gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde incelenmesini, gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.