Monster Servisin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık pandemi döneminde 7 bin tl civarında ödeyerek satın aldığım Monster i5 model bilgisayarımı, 3 gün önce Monster yetkili servisini arayarak bakım ve onarım yaptırmak istediğimi belirterek servise gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi bana ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi söyleyerek bir kargo numarası iletti ve ben de bilgisayarımı bu bilgiye güvenerek yolladım.

Bilgisayar servise ulaştıktan yaklaşık 2 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve arızanın giderilmesi için 15.700 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı onarım yapılmadan geri istedim. Bunun üzerine arıza tespiti için benden 2.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Cihazı ücretsiz kargo ile gönderebileceğim söylendiği halde, arıza tespiti için böyle bir ücret alınacağı konusunda bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Süreç boyunca bana mesaj atan numara 0 (224) *** ** **, benim arayıp görüşme yaptığım numara ise 0 (850) 241 18 29’dir. Servise gönderim öncesinde arıza tespiti veya benzeri bir ücret alınacağı belirtilmediği için, sonradan talep edilen bu ücreti haksız buluyor ve benden istenen arıza tespiti ücretinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.