Monster Notebook Tarafıma Dönüş Sağlanmadı

Monster Abra 22.1.5 model laptopumu teknik servise gönderdim. Ürün için 2.900 TL ödeme yapmam istendi, ücreti kredi kartıyla ödedim ve ödemenin alındığına dair mail de tarafıma ulaştı. Buna rağmen işlem sanki yapılmamış gibi süreç bana tekrar tekrar yaşatıldı ve bu nedenle en az bir hafta daha zaman kaybettim.

Ödeme öncesinde de yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen laptopum hâlâ teknik serviste tutuluyor ve gönderilmiyor. 1 Ağustos’ta bana mail ile çıkış işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen cihazım elime ulaşmadı.

Uzun süredir laptopsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini, yaşattıkları bu süreç için özür dilemelerini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde kar0726188084 numaralı kaydım üzerinden de detaylara ulaşılabilir.