Monster Notebook Servisinde Ürünüm Günlerdir Bekliyor, İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

16.08.2025 tarihinde Monster Tulpar TD3 V1 model notebookumu, ücretsiz fan, klavye ve termal macun bakımları ile ilave 16 GB RAM ve 1 TB harddisk eklenmesi için İstanbul Merkez Servisi’ne, bana verilen 303482708655 gönderi numarasıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo teslim alındıktan sonra üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo paketinin içine iletişim bilgilerimi içeren bir A4 kağıdı da eklemiştim.

Ben aradığımda, bana verilen Yurtiçi Kargo numarasının şehir içi bir numara olduğu, bu numarayı belirtmem gerektiği ve cep telefonumun sisteme güncellenmesi için Yurtiçi Kargo ile görüşüp ayrıca mail attırmam gerektiği söylendi. İşimi gücümü bırakıp Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Zaten telefonumun güncel olduğunu ve yıllardır aynı numarayla kargo gönderdiğimi belirttim, yine de tekrar güncelletmeyi rica ettim ve işlem yapıldı. Ancak Yurtiçi Kargo mail atmayı kabul etmedi. Sonuç olarak, ürünü gönderen, ücreti kabul eden ve teslim alacak kişi olarak mağduriyet yaşadım. Monster markasına yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle günlerdir ürünüm işleme alınmadı ve mağdur edildim.

Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, beni Yurtiçi Kargo ile baş başa bıraktılar. Ürünüm şu anda İstanbul Merkez Servisi’nde ve işlemler garanti kapsamında, sadece ek donanımlar için ücret ödemeyi kabul ettim.

Ürünümün bir an önce işleme alınmasını, belirttiğim bakım ve donanım taleplerimin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve ürünümün hızlıca tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.