Monster Notebook Servisinde Klavye Sorunu Ve Bilgi Paylaşımında Mağduriyet

Monster Notebook'a bilgisayarımı bakım ve ''i'' tuşundan itibaren basıldığında ses ve tutukluk yapan klavyemi değiştirme talebiyle gönderdim. Üzerine herhangi bir sıvı dökülmediğine kefilim ve bunun dışında fiziksel bir müdahale de olmadı. Kendim 2 tuşu söküp baktım, herhangi bir iz veya tutukluğa sebebiyet verecek bir madde görünmedi. Keza ''i'' tuşu sonrası tüm tuşlarda bu sorun vardı. Tuşu yerine takmamla da sorun çözülmedi. Servis, üzerine sıvı döküldüğü iddiasıyla 2800TL civarında bir masraf çıkarmaktadır. Ürünün kargo teslimini çalıştığım için eşimin kardeşi yaptı. Ürünün faturalı sahibi olmama rağmen servisten sıvı döküldüğünü kanıtlar nitelikte fotoğraf ve kanıt istediğimde ise ürün sahibi olarak bana bilgi veremeyeceklerini, fotoğraf talebinde bulunamayacaklarını ve ürünü teslim eden kişinin araması gerektiğini söyleyerek hem sürecin uzamasına hem de kendi ürünüm hakkında bilgi sahibi olmama; kanıt niteliğindeki isteklerimi elde edemememe sebebiyet verdiler. Konuyla ilgili çözüme ulaşmak isteyen kişi ben iken beni olayın dışında tutarak sürecin yürütülmesi isteniyor. Bilgisayar 5 iş günü süredir içeride ve süreç de uzayacağa benziyor. Tarafıma ulaşılmasını ve sürecin benimle çözülmesini talep ediyorum.

Servis No: KAR0625137710