Monster Notebook Plastik Menteşe Kırılması Ve Bilgisiz Müşteri Hizmeti

Kemal · 2024-03-11T11:14:39+03:00

Monster Tulpar T7 25.1 model laptopumun ekran menteşesi kırıldı. Sürekli iş için kullandığım bu bilgisayar benim için çok önemli. Müşteri hizmetlerine ulaşıp, Monster'ın bu durumu karşılayıp karşılamadığını, karşılamıyorsa fiyatının ne kadar olduğunu ve ne kadar sürede teslim alabileceğimi sormak istedim. Ancak 'Yetkili servisimiz biliyor, biz bilmiyoruz.' yanıtını aldım ve yetkili servis numarasını istediğimde ise 'Veremiyoruz.' cevabıyla karşılaştım. Bu durumda, sürekli kullandığım ve bana çok gerekli olan cihazımı size vermek durumunda kalacağım ve belki bir ay boyunca mağdur olacağım. Notebook'umu sağlam olsun diye alüminyum kasa tercih etmiştim ve ekran menteşe bağlantı elemanlarının plastik olması kalite açısından hayal kırıklığı yarattı. Ekstra ücret ödeyerek sağlamlık bekliyordum. Plastik kasalı bir Monster veya başka bir marka tercih edebilirdim.

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Kemal G., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, İbrahim

Kemal

Monster Notebook Plastik Menteşe Kırılması Ve Bilgisiz Müşteri Hizmeti

Güzelce paketledim bilgisayarı foto ile belgelemem için kanıttırarak açıp kapatmışlar sağlam yeri varsa oraları da bozacaklar bu gidişle son telefonla aranmamda bir nebze güven hissetmiştim lakin bu fotoğrafları görmek beni endişelendirdi. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim

Kemal

Bugün sabah tarafıma ekran arka panel komple değişecek ön tarafında yapışkanı gitmiş o da komple değişecek denildi ve 1480 lira talep edildi. Ben de işim için lazım olduğu için Okey verdim hemen. Az önce tekrar aradım soğutucu bloktaki pedleri çıkarıp Termal macun sürdüğüm için soğutucu blogun değişmesi gerektiği ve 1480 lira daha vermem gerektiği soğutma sistemine müdahale ettiğim söylendi. Soğutucu ped takmak yerine blogun değişmesi gerekiyormuş şark kurnazlarına bakın böyle şey olabilir mi yahu. İnşallah blogun bozup göndermezler.

Kemal

Son gelişme ile ilgili tekrar arandım Termal pedleri ayrıca ellerinde bulunmadığı bloklarına monte olduğu söylendi. Bu sebeple müşteri memnuniyeti için blok ücretsiz değiştirildi. Masrafa sokmak istemezdim ped değiştirilmesi yeterliydi. Teşekkür ederim elime ulaşınca son gelişmeyi paylaşacağım.

Kemal

Türkiye standartlarının üstüne servisinizden ötürü teşekkür ederim sizi uğraştırmış olabilirim lakin garezim size değil genel TR servislerine idi iş gördürmek için çoğu firma bu üslubu kabul ediyor. Emeği geçenlere teşekkürler kolay gelsin