Monster Notebook Ve Teknik Servis Pişmanlıktır.

2.5 sene önce uzun süre stoklara girmesini bekleyerek Monster Notebook'tan almış olduğum Tulpar T7 V25.1 cihazımın garanti süresi bittiği gibi sıkıntılar çığ gibi büyüyerek gelmeye devam etmiştir. Önce mavi ekran problemleri, sonrasında donma problemleri, oyunlardan atma, ekran görüntüsünde kaymalar, RAM problemleri derken son olarak menteşe problemiyle karşılaştım. Uzun bir sorun listesiyle teknik servise cihazımı bıraktım. Teknik servisteki arkadaş 2 ila 7 iş gününde cihazın tamirinin yapılıp bana teslim edileceğini söyledi. 6 gün sonunda eksper raporu çıkmış ve beni arayıp A cover bölgesinin değişeceğini ve bundan doğan masrafın 1400₺ olduğunu, alt kasa bölgesinde de vidalardan kaynaklı değişim önerdiklerini, bunun için de 3250₺ bir ücret çıktığını bildirdiler. Bu sorunlar hallolmadan iç donanım ve yazılımsal sorunlarla ilgilenemediklerini söylediler. A cover için olan ücreti kabul edip değişiminin yapılmasını istedim. Fakat 4 gün sonra beni arayıp stoklarımızda bu parça yok, elimize ulaşması 2-3 ay sürebilir. Dilerseniz 1000₺ karşılığında teşhir üründe bulunan çizik parçayı takabiliriz diye bir teklifte bulundular. Ben bilgisayarı size teslim ettiğimde tüm sıkıntılarını ekspertiz yapılmadan bildirdim. Madem stoklarınızda bu parça bulunmuyor ve termin süresi bu kadar uzun sürüyor, neden öncesinde bilgilendirme yapmak yerine 10 gün sonra bana bildiriyorsunuz? Madem ürününüzün arkasında durmayacaksınız neden satış gerçekleştiriyorsunuz? Sırf daha iyi olsun diye 2 ay stoğa girmesini bekledim ben bu bilgisayarın. Sonuç ne? 2 yılın sonunda elimde kalan saçma bir ürün. Ürün düşmedi, üstüne sağına soluna darbe almadı, 5 kereden fazla çantaya koyup taşınmadı bile bu bilgisayar. Ama çıkan sonuç ne? Menteşe kırığı kullanıcı hatasıymış. Neden olmuş? Kapağı açıp kapatmışım. Kusura bakmayın, kullanım kılavuzuna kapağı açmadan kullanılır yazsaydınız o şekilde kullanmaya özen gösterirdim. Sonuç olarak ürün olarak da servis olarak da müşteri memnuniyeti olarak da kesinlikle sınıfta kalmış bir firmasınız. Kesinlikle hiçbir ürününü ve servisini önermiyorum. Pişmanlıksınız.