Monster Notebook Ödeme Altyapısındaki Hata Abra A5 Satın Almayı Engelliyor

Monster Notebook’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki buçuk haftayı aşkın süredir Abra a5 model ürünü satın almaya çalışıyorum ancak ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Bankamla yaptığım görüşmede, işlemin banka tarafından onaylanacağı fakat Monster tarafındaki altyapının yetersiz olduğu ve sorunun firmadan kaynaklandığı ifade edildi.

Bu süreçte hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde farklı hatalarla karşılaştım. Karşılaştığım hata ekranlarını da görsel olarak kaydettim. Çağrı merkezi ile en az beş kez görüştüm, her seferinde “15 dakika sonra tekrar deneyin”, “güncellenmese uygulamadan deneyin” gibi farklı yönlendirmeler yapıldı, söylenen tüm adımları denememe rağmen sorun hiç çözülmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da Monster’a ulaşmama rağmen somut bir çözüm alamadım.

İki buçuk haftadır devam eden bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de almak istediğim ürünü bir türlü satın alamıyorum. Monster Notebook’un ödeme altyapısındaki bu sorunun acilen giderilmesini ve Abra a5 model ürünü, denemelerime başladığım dönemdeki koşullar ve fiyat üzerinden sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.