Monster Notebook Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Monster Notebook’tan 01.12.2025 tarihinde sıp013309700762 numaralı siparişle Abra a5 v21.5 model bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtim ve akşam saatleri olduğu için iptal işlemi için müşteri hizmetlerini arayamadığımdan, aynı gün mail yoluyla iptal talebimi ilettim.

Buna rağmen bir gün geçtiği için ödemenin hesaplarına geçtiği söylendi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 10 günü bulabileceğini ifade ettiler. Siparişten çok kısa süre sonra caymama ve aynı gün iptal talebimi iletmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten memnun değilim.

İptal talebimin sipariş verdiğim gün dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede, gecikme olmadan kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Monster’dan online olarak satın aldığım Abra a5 v20.5 ve Abra a5 v21.5 model notebooklar için sipariş iptali ve 15 gün koşulsuz iade hakkımı kullandım. Toplam 65.498 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İptal ve iade talebim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin bankama bağlı olarak 1 ile 10 gün sürebileceği söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın iadesinin gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kredi kartı limitim bu işlem nedeniyle dolu olduğu için kartımı kullanamıyorum ve özel hastaneye gitmem gerekiyor olmasına rağmen kart limitim olmadığı için hastaneye gidemiyorum.

Monster’dan, kredi kartıma olan ücret iadesi sürecinin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.