Monster Notebook Ciddi Mağduriyet Yaşadım

06.02.2026 Cuma günü Monster Huma h5 model bilgisayarımı tamir edilmesi için Kartal teknik servisine teslim ettim. 14.02.2026 Cumartesi günü saat 17.59’da cihazımın tamirinin tamamlandığına dair bilgi mesajı aldım ve ben de buna güvenerek iş planımı bilgisayarımı 17.02.2026 Salı günü teslim alacak şekilde yaptım.

17.02.2026 tarihinde Kartal teknik servisine gittiğimde ise bilgisayarımın yoğunluk nedeniyle bilgim ve onayım olmadan Avrupa yakasındaki başka bir teknik servise gönderildiğini, oradan da ancak ertesi gün geleceğini öğrendim. Tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve cihazımın nerede olduğundan haberdar edilmemem nedeniyle, özellikle bilgisayarımda bulunan evrakları kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Ben cihazımı belirtilen tarihte teslim almak üzere plan yapmışken, Monster teknik servisin bu plansız ve bilgisiz şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum. Bilgisayarımı söz verildiği tarihte ve net bir şekilde teslim alabileceğim bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak sürecin daha düzenli ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Cihazı teslim alırken ödemem gereken bedelin de bu yaşanan aksaklıklar göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini istiyorum.