to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08 tarihinde garanti kapsamında bakım için İstanbul Monster Teknik Servisi’ne gönderdiğim bilgisayarım, çeşitli sebeplerle ancak 09.09 tarihinde hazır hale getirildi. Sabah saat 10’da işlemleri tamamlanan bilgisayarım aynı gün kargoya verilmedi ve bu durumu iki kez sormama rağmen hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı. Her seferinde “en kısa sürede” diyerek geçiştiriliyorum; özellikle dün neden kargolanmadığına dair bir açıklama da yapılmadı.
Monster’ın ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinin müşteri memnuniyeti için olduğu belirtiliyor ancak yaşadığım bu süreçte tam tersi bir durumla karşılaştım ve mağdur oldum. Ayrıca, sevkiyat/teslimat biriminin bu süreçteki ilgisizliğinden ve iletişim eksikliğinden de şikayetçiyim. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve açıkçası pişmanlık duyuyorum. Monster’dan, müşterilerini pişman değil memnun edecek şekilde hizmet vermesini ve bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Monster Abra A5 V16.7.3 15.6" model dizüstü bilgisayarımı 29 Ağustos’ta ücretsiz bakım ve temizlik kapsamında, ilk kez servise gönderdim. Bilgisayarım 4. Yılına girerken ömür boyu ücretsiz bakım hakkımı kullanmak istedim. Cihazım İstanbul Kartal Monster Yetkili Servisi’ne ulaştı ve 6 Eylül tarihinde...
Cumartesi günü Monster firmasının servisine bakım amacıyla gönderdiğim laptop, pazartesi günü saat 10:45'te Monster Kartal Şubesi tarafından teslim alınmış. Ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen, cihazın servise ulaştığına dair herhangi bir bilgi verilmediği gibi, süreçle ilgili de tarafıma bir b...
Monster İzmir şubesine cumartesi günü bakım için bilgisayarımı bıraktım. Pazartesi günü kargolanacağı ve bana ulaşacağı söylendi. Bugün perşembe olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aradım ve talep oluşturdum, her seferinde gün içerisinde kargolanacağı söylendi. Bana SMS gelec...
Monster bilgisayarımı Eylül başında bakım ve garantiye verdim İzmir şubeden. 16 sında tamamlanan onarım hakkında mesaj spam klasörüne düştüğü için göremedim ve şehir dışındaydım. Telefon numaram değiştiği için uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanmadı ve en son bağlandığımda adres verdim. Kargoya ve...
Yorumlar