to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Bozuk Laptop, İade Reddi Ve Süreç Takip Eksikliği
17 Kasım 2025 tarihinde Monster Notebook td3 v1 model bir laptop satın aldım. Toplam 54.000 TL ödeme yaptım ve bilgisayar elime bozuk şekilde ulaştı. Teknik ekiple görüştüğümde ürünü kargo ile göndermemi istediler ancak zaman kaybetmemek için bilgisayarı bizzat Küçükçekmece şubesindeki servise kendim götürdüm ve ürünün değişimi için ricada bulundum.
Pazartesi günü bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Ben de defalarca aramak zorunda kaldım, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ben aradım. Bin bir hevesle aldığım bilgisayarın sorunlu çıkması yetmezmiş gibi, sürecin takibini de tamamen bana yüklemeleri beni çok kızdırdı. Bunun üzerine değişimi iptal edip ürün iadesi talep ettiğimi ilettim.
İptal sürecini başlatmak istediklerinde bu kez de hediye olarak gönderdikleri flash belleği evde unuttuğum için iade başlatamayacaklarını söylediler. Ürünü bozuk gönderen, süreci doğru yönetmeyen, müşteri takibini bana bırakan firma, iş kendilerine gelince en küçük ayrıntıdan dolayı işlem yapamayacağını söyleyerek işi kilitledi. Bu yaklaşım beni gerçekten çok sinirlendirdi.
Tüm bu süreçte işimi gücümü bırakıp defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle uğraştım, bilgisayarım yok, param iade edilmedi, bu sürede bilgisayar fiyatları arttı ve şu an yeni bir bilgisayar da alamadığım için maddi açıdan zarara uğradım. Aynı model bilgisayarın farklı bir satış kanalında 50.000 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüğüm halde, para iadem yapılmadığı için onu da satın alamadım ve mağduriyetim daha da derinleşti. Firma bir flash bellek için kendini bu kadar düşünürken benim yaşadığım zaman, para ve mağduriyet kaybımı tamamen göz ardı ediyor.
Monster’a kayıtlı s*** z**** isimli müşteriniz olarak, bozuk gönderilen ürünüm nedeniyle ödediğim 54.000 TL’nin koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, eğer firma iyi bir teklif sunarak mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde yeni ve sorunsuz bir bilgisayar vermek isterse, bu seçeneğe de açık olduğumu özellikle belirtmek istiyorum
Gelişme
17 Kasım 2025 tarihinde Monster Notebook td3 v1 model bir laptop satın aldım. Toplam 54.000 TL ödeme yaptım ve bilgisayar elime bozuk şekilde ulaştı. Teknik ekiple görüştüğümde ürünü kargo ile göndermemi istediler ancak zaman kaybetmemek için bilgisayarı bizzat Küçükçekmece şubesindeki servise kendim götürdüm ve ürünün değişimi için ricada bulundum.
Pazartesi günü bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Ben de defalarca aramak zorunda kaldım, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ben aradım. Bin bir hevesle aldığım bilgisayarın sorunlu çıkması yetmezmiş gibi, sürecin takibini de tamamen bana yüklemeleri beni çok kızdırdı. Bunun üzerine değişimi iptal edip ürün iadesi talep ettiğimi ilettim.
İptal sürecini başlatmak istediklerinde bu kez de hediye olarak gönderdikleri flash belleği evde unuttuğum için iade başlatamayacaklarını söylediler. Ürünü bozuk gönderen, süreci doğru yönetmeyen, müşteri takibini bana bırakan firma, iş kendilerine gelince en küçük ayrıntıdan dolayı işlem yapamayacağını söyleyerek işi kilitledi. Bu yaklaşım beni gerçekten çok sinirlendirdi.
Tüm bu süreçte işimi gücümü bırakıp defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle uğraştım, bilgisayarım yok, param iade edilmedi, bu sürede bilgisayar fiyatları arttı ve şu an yeni bir bilgisayar da alamadığım için maddi açıdan zarara uğradım. Aynı model bilgisayarın farklı bir satış kanalında 50.000 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüğüm halde, para iadem yapılmadığı için onu da satın alamadım ve mağduriyetim daha da derinleşti. Firma bir flash bellek için kendini bu kadar düşünürken benim yaşadığım zaman, para ve mağduriyet kaybımı tamamen göz ardı ediyor.
Monster’a kayıtlı S** Z** isimli müşteriniz olarak, bozuk gönderilen ürünüm nedeniyle ödediğim 54.000 TL’nin koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, eğer firma iyi bir teklif sunarak mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde yeni ve sorunsuz bir bilgisayar vermek isterse, bu seçeneğe de açık olduğumu özellikle belirtmek istiyorum
