to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Bilgisayarımın Patlaması Ve Monster Tarafından Art Niyet
2019 Yılında Monster Ankara Çukurambar şubesinden bir bilgisayar satın aldım. 2023'te bilgisayarımı prize taktığımda ani bir patlama yaşandı. Odayı duman kapladı ve yoğun bir yanık kokusu geldi. Şans eseri, bilgisayarım o sırada kucağımda değildi ve masanın üzerindeydi, aksi halde ciddi zarar görebilirdim.
İlk kez herhangi bir markaya ilişkin bu siteye değerlendirme yazıyorum ancak bilgisayarımın kelimenin her anlamıyla bir bomba gibi bir anda patlaması ve Monster'ın ardından süreci son derece art niyetli yürütmesi üzerine sessiz kalmam söz konusu olamaz.
Monster Ankara Şubesi'ne başvurarak durumu anlattım. Cihazın anakartının yandığını öğrendim. Müşteri temsilcileri 8900 TL ödemeyle değiştirileceğini bildirdi. Ücretsiz onarım talep ettim ve tüketici hatası olup olmadığının araştırılmasını istedim.
Monster Müşteri Temsilcileri ile yaptığım yüz yüze ve telefon görüşmelerinde, durumun kullanıcı hatası olup olmadığını araştırmayacaklarını defalarca belirttiler. Ancak son derece art niyetli olan, bu durumu aynen yazıya geçirmelerini defalarca talep etmeme rağmen bunu ısrarla reddetmeleridir.
Bununla da kalmayıp Monster Çukurambar şubesinde fiziksel görüşmemle beraber aynı şekilde söz konusu durumu tespit edemeyeceklerini söylemelerine rağmen ısrarla bunu yazıya geçirmelerini istediğimde, kendisinin Monster Çukurambar Sorumlusu olduğunu iddia eden şahıs tarafından: "bana bir şey mi kabul ettirmeye çalışıyorsun? " ve "ağzımdan laf mı alacaksın? " ifadelerine maruz kaldım.
Sonuç olarak, hem bilgisayarımın son derece tehlikeli şekilde patlaması hem de art niyetli şekilde bana onlarca kez yaptıkları açıklamayı aynen yazıya dökmeyi reddetmeleri kabul edilemez!
Bu açıdan benim durumumda olan tüketicileri bu konuda bilgilendirmek için, işbu metin dahil olmak üzere farklı sosyal medya mecralarından mağduriyetimle ilgili sürekli olarak paylaşımlarda bulunacağım.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Tüketici O., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Hamza
Merhaba, Monster bilgisayarımın patlamasının sebebinin ana kart yandığı için tespit edilemeyeceğini ancak tespit edilebilse bile evime gelen elektrik akımı dengesizliği nedeniyle benden kaynaklanmış olacağını belirtti. Bu doğrultuda bilgisayarımın patlamasının benden kaynaklandığını vurgulamaktalar. Bunun hem tespit edilememesi buna rağmen yine akla gelen ilk kusurlunun tüketici olarak kendim olmamın nasıl bir saçmalık olduğu açıktır. Son olarak bir elektronik cihazın patlamasının ardından hala tüketicinin sorumlu tutulması da ABD gibi ülkelerde hayal bile edilemeyecek derecede bir saçmalık olsa da Türkiye'de malumunuz olmuştur. Bu durum da maalesef şaşırtıcı değildir. Sizlerden bu firmadan alışveriş yapmamanızı rica ediyorum.
