Monster Notebook Bataryası Şişen Ürün İçin Haksızca Ücret Talep Ediliyor!

Monster Huma h5 v4.1 model bilgisayarımın bataryası birkaç ay önce şişerek cihazın kasasını çatlatacak seviyeye geldi. Bataryanın görünümü patlamak üzere olduğunu açıkça gösteriyordu ve bu durum hem evim hem de benim ve ailemin can güvenliği için ciddi bir risk oluşturdu.

Cihazı Monster servisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma batarya için 3.590 TL, kasa için ise 4.290 TL olmak üzere yalnızca ücretli onarım teklif edildi. Batarya şişmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, bunun güvenlik açısından son derece kritik bir durum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, garanti süresinin yaklaşık 11 ay önce bitmiş olması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve yalnızca ücretli işlem sunuldu.

Yaklaşık 20 yıldır bilgisayar kullanan biri olarak, garantinin bitiminden sadece birkaç ay sonra ortaya çıkan ve can güvenliği riski taşıyan böyle bir problem için bu tutarda ücret talep edilmesi Monster markasına olan güvenimi tamamen sarstı. İlk Monster deneyimim maalesef son oldu.

Ciddi güvenlik riski taşıyan bu batarya sorunu nedeniyle, batarya ve kasanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve yaşanan güvenlik riskiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.