Monster Laptop Batarya Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Monster laptop batarya şişme problemi.
08.04.2025 tarihinde Monster Abra A5 V13.4 laptopumun bataryası şişmişti ve arka kasa bombe yapmıştı. Bataryanın patlama ihtimaline karşı Monster Ankara servisine götürdüm. Servis görevlisi iyi ki getirmişsiniz çünkü patlayabilir ve çok tehlike yaratabilirdi dedi ve laptopumun garantisi olmadığını söyledi. Ben de bataryanın bu şekilde şişmesinin normal olmadığını ve bataryayı ücretsiz değiştirmesini istedim fakat bunun mümkün olmadığını, 2590 TL değişim ücreti ödememi onayladığım takdirde değişim yapılacağını söyledi ve ben de mecburen ödedim. Daha önce farklı markalarda kasanın şeklini bozacak kadar batarya şişmesi hiç duymadım. Ta ki internetteki Monster laptoplardaki batarya şişmesi şikayetlerini görene kadar. Düşünsenize, evde 17 yıllık eski laptopumda bile böyle bir problem yaşamadan hâlâ kullanabiliyorken, Monster gibi ömür boyu garanti reklamıyla yola çıkan dev bir firma bu ayıplı ürününü kabullenmek yerine bana 'laptopunu patlamadan kullanmak istiyorsan ödemeni yap, bataryanı değiştirelim' demeye getirmesi hiç yakışmadı. Bir de öğrendim ki bu problemi yaşayan bazı tanıdıklarımın garantisi olmamasına rağmen Monster tarafından bataryalarının ücretsiz değişimi yapılmış. Monster, bu tür güvenlik problemine neden olabilecek tehlikeli batarya sorununu garanti süresinin dolması gibi basit bir nedenle savuşturarak ücret talep etmesi yerine, Monster'a güvenerek onu diğer markaların yerine tercih etmiş bizim gibi müşterilerini mağdur etmezlerse sevinirim. Dileğim, Monster bu sorunumla ilgilenir ve çözüm üretir.