Monster Laptopta Ekran Arızası Ücretine Ek Olarak Mantıksız SSD Ücreti Talebi

Monster marka A5 V16 model laptopumu yalnızca ekranda görüntü gidip gelme sorunu olduğu için yaklaşık 10 Nisan civarında yaşadığım problem sonrası, 20 Nisan’da Kütahya’dan Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim. Cihazımda ekran dışında hiçbir sorun yoktu, SSD’de problem yaşamıyordum ve bilgisayar donma, kilitlenme yapmıyordu.

Teknik servisten önce ekran için 5.790 TL ödeme çıkarıldı, bu ücreti ödedim. Daha sonra ise bu kez SSD’nin sorunlu olduğu, laptopun SSD yüzünden kilitlendiği söylenerek yaklaşık 8.000 TL civarında ek bir ücret talep edildi. Cihazı gönderirken SSD kaynaklı hiçbir sorun yaşamıyordum, üstelik SSD için talep edilen ücretin panel değişiminden daha yüksek olması bana hem mantıksız hem de gerçekçi gelmiyor. Zaten laptopu komple satsam yaklaşık 15.000 TL ancak edebilecek bir cihaz için bu rakamlar akılcı değil.

Ben cihazımı sadece ekran arızası için gönderdim ve Monster teknik servisten beklentim, laptopu gönderdiğimde nasıl bir durumda ise o şikayetle ilgilenmeleri, gerçekten arızalı olan parçalar varsa da bunun açık, şeffaf ve makul bir maliyetle tarafıma iletilmesidir. Talep ettiğim, benden istenen abartılı ve mantıksız ücretlerin gözden geçirilmesi, cihazımın başlangıçta beyan ettiğim ekran sorununun düzgün ve kalıcı şekilde onarılması ve eğer gerçekten değişmesi gerekiyorsa SSD ile ilgili de mantıklı, gerçekçi bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Tüm sürece dair elimde ekran görüntüleri ve diğer kanıtlar bulunmaktadır ve gerekirse paylaşmaya hazırım.