Ekran Değişim Ücretinin 2.390 TL’den 5.790 TL’ye Yükseltilmesine İtiraz

Monster Notebook Abra a5 v15.4 model dizüstü bilgisayarımın ekranı kırıldığı için öncelikle 06.04.2026 tarihinde Monster teknik servis ile stok durumu hakkında görüştüm, ardından 07.04.2026 tarihinde tekrar arandığımda bu kez bana ekran değişim ücretinin 2.390 TL olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek cihazımı 09.04.2026 tarihinde saat 13:36:37’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim.

Bugün, 20.04.2026 tarihinde servis tarafından tekrar arandığımda, aynı ekran için bu kez 5.790 TL ücret talep edildiği ve bu ücreti onaylarsam işleme devam edilebileceği belirtildi. İlk görüşmede net şekilde 2.390 TL bilgisi verildiği halde, cihazım servise ulaştıktan sonra bu tutarın bu kadar yüksek oranda artırılması bana hem haksız hem de güven kırıcı gelmektedir.

07.04.2026 tarihinde saat 18:46’da, yaklaşık 4 dakika süren kayıtlı telefon görüşmem Monster Notebook sistemlerinde mevcuttur. Bu görüşmede tarafıma iletilen fiyat bilgisinin dikkate alınmasını ve ekran onarımının ilk bildirilen 2.390 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Fiyat bilgisinin sonradan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte bilgisayar üzerinden çalışan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.