Monster Laptop Servis Sonrası Kablosuz Kullanılamaz Hale Geldi

Monster t5 model laptopumun açılmaması üzerine 19 Ağustos tarihinde Monster teknik servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sorunun güç bağlantısından kaynaklandığı, güç kablosunun değiştirilmesi gerektiği ve bataryanın da zayıfladığı, batarya ile ilgili de ek işlem yapılmasının uygun olacağı tarafıma iletildi. Bu işlemleri onaylayarak cihazımı servise teslim ettim ve sürecim ızm0826000886 servis kayıt numarasıyla yürütüldü.

Cihazı servise göndermeden önce şarj kablosunu çıkardığımda bilgisayarım yaklaşık 10–15 dakika boyunca çalışmaya devam ediyordu. Yani batarya zayıflamış olsa bile kablosuz kullanım mümkün durumdaydı. Ancak teknik servisten döndükten sonra şarj kablosunu çıkarır çıkarmaz bilgisayarın anında kapanmaya başladığını gördüm ve cihazımı kablosuz olarak bir saniye bile kullanamaz hale geldim. Bu ciddi sorun, ilk teknik servis işleminden sonra ortaya çıktı.

Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar Monster teknik servisine gönderdim. İkinci servis sürecinde de sorun giderilemedi, ana mekanizmada bir problem olabileceği, cihazın tekrar açılarak incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak ilk servis işleminden sonra ortaya çıkan bu yeni ve daha ağır soruna rağmen bana somut, net ve kalıcı bir çözüm sunulamadığı için cihazımı geri almak zorunda kaldım ve tekrar göndermedim. Bu süreçte hem bilgisayarımı verimli şekilde kullanamadım hem de yüksek lisans çalışmalarım bu servis süreçlerinden olumsuz etkilendi.

Benim için asıl mağduriyet, teknik servise teslim ettiğim cihazın işlem sonrasında ilk halinden daha kötü bir duruma gelmesi ve ikinci servis sürecinde de bu yeni sorunun çözülememiş olmasıdır. Bilgisayarımı servise verme amacım mevcut arızanın giderilmesiyken, cihazımın durumu iyileşmek yerine gerilemiş ve kablosuz kullanım tamamen ortadan kalkmıştır.

Monster teknik servisin, ilk servis müdahalesinden sonra ortaya çıkan bu kapanma sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve cihazımın en azından servise göndermeden önceki kablosuz kullanım seviyesine geri getirilmesini talep ediyorum.