Monster Notebook Servisinde Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Ücretlendirme

Monster Tulpar t5 v21.6 model bilgisayarımı ana kart üzerindeki fan soketi hasarlı olduğu için bu yıl ocak ayında servise gönderdim. Tamir sürecinde anakartın hasar görme riski olduğu söylendi ve gerçekten de anakartın güney chipseti bozuldu. Sonrasında yeni chipset aldırıldı, bıos pili değişti, fan değişti ve bu işlemler için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Cihazı servisten teslim aldığımda bu kez oyunlarda adaptör yerine bataryadan enerji çekmeye başlayan, bu yüzden kasan ve donan bir bilgisayar ile karşılaştım.

Bu sorun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim. Bu kez de bataryanın değişmesi gerektiği söylendi ve 3.500 TL de batarya için ödedim. Ancak cihazı yeniden teslim aldığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Üstelik bu sefer de klavyemin ışıklarının yarısı yanmayan, arızalı bir şekilde geri gönderilmiş. Sadece fan soketi sorunu için gönderdiğim bilgisayarım her gidişinde başka bir yeri bozulmuş olarak elime ulaşıyor.

Tüm bu süreçte Monster yetkilileri ve servis, bilgisayarımın tamir olduğunu söyleyerek beni boş yere umutlandırdı ve sonuçta sorunu çözmeden bana parça satmış oldular. Şu an elimde ilk gönderdiğim halinden çok daha sorunlu, oyunlarda performans veremeyen ve klavye aydınlatması bile düzgün çalışmayan bir cihaz bulunuyor. Bu süreçteki servis kayıt numaram KAR0426179415’tir.

Monster’dan beklentim, bilgisayarımı ilk gönderdiğim zamanki sağlam haline geri getirmesidir. Cihazımı her servise gönderdiğimde yeni bir arızayla geri almak istemiyorum. Ücretini ödediğim onarım ve parça değişimlerine rağmen sorunlarım devam ettiği için, hiçbir ek ücret talep edilmeden bilgisayarımın tüm bu servis kaynaklı problemlerinin giderilmesini ve cihazımın eski, sorunsuz haline kavuşturulmasını talep ediyorum.