Monster Bilgisayar Aldıktan Sonra Fiyat Düşmesi Ve Eksik Donanım Mağduriyeti

08/11/2025 tarihinde İstanbul Beşyol Monster şubesinden Tulpar t7 v20 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kampanyada olduğu ve bir daha bu fiyata inmeyeceği belirtildi. Faturam sıp011556150706 numarasıyla tarafıma verildi ve 63.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım.

Ancak sadece üç gün sonra, yani 11/11/2025 tarihinde aynı model bilgisayarın fiyatının 3.000 TL daha indirilerek satıldığını gördüm. Üstelik daha uygun fiyata satılan cihazda 1 TB SSD bulunurken, benim aldığım cihazda sadece 500 GB SSD mevcut. Bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım; taleplerim karşılanmadı ve kupon tanımlanması isteğim de reddedildi.

Benim beklentim, aradaki fiyat farkı kadar bir kuponun tarafıma tanımlanmasıdır. Monster’ın bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimi telafi etmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.