Monster Abra A5 Notebook Ekran Görüntüsü Gelmemesi Sürekli Tekrarlıyor Ve İade Talep Ediyorum

Monster marka Abra a5 v21.3.4 15,6" notebooku 07.10.2024 tarihinde 30.798 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ekrana görüntü gelmeme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun satın aldığım günden beri devam ediyor.

Aynı arıza nedeniyle cihazımı şu ana kadar 3 kez Monster’ın kendi yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Servis sürecinde oluşturulan kayıt numaralarından biri KAR0126170043’tür. İlk servis işleminden sonra sorun giderildiği belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi ancak kısa bir süre geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Sonraki servis süreçlerinde cihazın RAM’i ve anakartı değiştirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve cihaz yine aynı arızayı vermeye devam etti.

Defalarca servise gitmesine, parça değişimleri yapılmasına ve ciddi zaman kaybı yaşamama rağmen üründeki arıza giderilememiştir. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle üründen beklediğim performansı alamadım ve mağdur oldum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir ürünün aynı arızayı tekrarlaması ve onarımla kalıcı şekilde giderilememesi durumunda tüketicinin ayıplı mal kapsamında değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda Monster Abra a5 v21.3.4 notebookum için, ödediğim 30.798 TL tutarın misli ile tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Monster tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.